支持中心 · 查询帮助
江南赛场支持中心:赛事查询问题解答
赛前十分钟发现轮次和手里的资料对不上,换了新手机又找不到收藏的联赛,这类情况大多有现成的处理办法。江南赛场把客户最常问的几组问题整理在这里,先看答案,需要人工跟进时再联系支持团队。
01 / 查询周期
对照数据改成每天更新,赛前不用再等固定两天
体育赛事对照数据查询周期已由每周两次提升为每日更新,每张数据卡都带最近一次同步的时间戳。你打开页面就知道手上这份对照新到什么程度,不必猜测上一批数据是几点换的。
- SYNC 01 赛程与轮次 当日同步,开赛前先确认这一层对不对。
- SYNC 02 伤停与阵容 临场改动集中在这里,越靠近开赛越要复核。
- SYNC 03 场地天气与裁判 影响打法的变量,和轮次放进同一视图查看。
- SYNC 04 积分与历史对阵 赛后回看和下一轮准备时派得上用场。
什么时候刷新最稳妥?开赛前 90 分钟内做最后一次复核,此时伤停与阵容的改动基本落地,时间戳也和你的判断对得上。
整理整轮比赛怎么排?按联赛逐个过一遍,各卡时间戳不一致说明更新批次不同,先看最近更新的那几张,再去补旧批次里的历史对阵。
- 每日 对照数据同步一次
- 12 个联赛类别的内容协作
- 8 类赛事数据源维护
- 36 人数据运营团队
常见问题,按场景分组
01费用与价格
三档入口费用差在哪里,我该选哪一档?
基础档 299 元/赛季适合一个人盯一两个联赛;进阶档 699 元/赛季把多联赛对照和提醒包含进来;团队档 1299 元/赛季面向几个人分头整理同一轮比赛。三档共用同一套赛程与伤停视图,差别在同时处理的联赛数量和协作位置。
价格快照按月维护,当前为 3 月版。完整档位对比与适用场景可以看方案与价格。
伤停信息查询价格为什么跟着数据源变动?
公开源免费,提供常规伤停名单;增强源 59 元/月,在伤停之外补上阵容与出场时间标注;实时源 159 元/月,把更新推到开赛前。数据越贴近开赛,整理和校对投入越大,价格差异就体现在这里。
产品线更新费用按模块算还是按版本算?
按版本计费,同时可以选择带入哪些模块:单模块 129 元/版本,组合模块 399 元/版本,全量模块 899 元/版本。每个赛季安排 4 次版本更新,分别落在季前、赛季中段、冲刺阶段与休赛期。
只用到赛程与伤停的话,单模块就够;需要跨联赛对照和提醒,再考虑组合模块。
02伤停与数据源
公开源、增强源和实时源分别能查到什么?
公开源覆盖赛程、轮次与官方公告;增强源在伤停之外补上阵容与历史对阵;实时源把场地天气、裁判安排和临场改动一并纳入。选哪一档,取决于你在开赛前多久需要这份对照。
怎么判断自己需不需要升级?
如果经常在开赛前一小时还在改伤停标注,或者要同时对照三四个联赛,升级到实时源更省事。只看看轮次和对阵,公开源就够用,不必为用不上的时效付费。
价格和数据时效为什么显示在同一张卡上?
伤停查询价格随数据源同步变化,时效和费用本来就是一体的两面。卡片同时标出最近一次同步时间,你一眼能看出这份数据的成色,也能判断是否值得升级。
03跨端与设备
换手机之后,收藏的联赛和价格快照还在吗?
账号、收藏联赛与价格快照可以跨端延续。换设备后重新打开页面,之前整理的轮次安排仍在原来的位置,不用从头再筛一遍。
反馈显示问题时,为什么要带设备型号和截图?
同一处信息在不同机型上可能呈现不同。附上设备型号、系统版本和问题截图,支持团队能直接定位到具体环节,减少来回确认的次数。
04账号与收藏
账号标识用来做什么?
账号标识把收藏联赛、提醒设置和查询记录串在一起。换设备或换浏览器时,用同一个标识登录就能接着上次的进度。
收藏联赛和提醒怎么整理才不乱?
按常看的联赛分主次,把这周有比赛的排在前面;提醒只留给真正会看的轮次,避免每场都响。整理过的收藏会跟着账号走,不必每次重新设置。
查过的轮次还能找回来吗?
常查的对照数据会留在查询记录里,赛前复盘或写稿时可以直接回到上次看的位置。版本与数据源的调整记录也可以在赛场笔记里回看。
05 / 联系支持前
把这几样准备好,问题通常一次就能说清
- A出问题时的页面截图,连同发生的大致时间
- B设备型号与系统版本,方便复现同一处显示
- C涉及联赛名称与具体轮次,必要时加上主客场
- D你期望看到的结果,例如数据应该停在哪一档
材料备齐后,可以在联系页说明情况,或直接写信到客服邮箱。工作日内会有人跟进,赛事数据类问题会按你提供的截图与型号同步排查。